Семинар – тренинг для
педагогов
«Технологии
конструктивного взаимодействия»
(Технология «Я – высказывание»).
Добрый день, уважаемые педагоги. Приятно
видеть Вас, и мы продолжаем серию
семинаров по технологиям конструктивного взаимодействия. На семинарах мы часто работаем с технологиями общения с трудными подростками,
с тем, как правильно построить свое
педагогическое общение с ними. Сегодня мы продолжим знакомство с
инструментами разрешения конфликтных
ситуаций.
Позволю себе начать наш семинар-тренинг со
сказа.
Сказ.
«Раз пошел богатырь к быстрой реченьке. А на
берегу той реки – дракон лежит. И стал биться богатырь с драконом. День бился,
два бился, три.
Наконец, обессиленные, упали они и, чуть дыша,
дракон спрашивает:
- Чего ж тебе надобно, Иванушка?
- Да водицы испить.
- Да пил бы! Чего ж драться-то стал?»
Так и в нашей жизни бывает: не
разобравшись, порой, в чем дело и зачем, люди ссорятся, вступают в конфликты
специально, часто и неосознанно, тем
самым усложняя свою жизнь
и жизнь других.
Идя до школы по скользкой дороге, мы
готовы «расправиться» с дворником, который не посыпал ее песком, нас раздражает
кондуктор, потому что мы не выспались и т.д.
То есть, очень часто мы вступаем в конфликт с
самим собой, родными, окружающими, недаром кто-то из мудрых сказал «Если
у Вас нет конфликтов – проверьте пульс».
Итак, начнем работу с техниками конструктивного взаимодействия.
Техника «Я – высказывание»
И часто мы сталкиваемся с ситуациями, когда требуется заявить о своей
точке зрения. При этом мы рискуем вызвать защитную реакцию со стороны другого
человека. Особенно, если мы указываем ему, что он должен делать или не должен
делать. Если вместо этого объяснить, как данная ситуация представляется нам,
это будет началом конструктивного разговора о возможностях изменения ситуации. Техника
«Я – высказывание» – это способ выражения вашего отношения к
какой-либо ситуации, он очень полезен, когда необходимо настоятельно выразить
свое мнение. Я – высказывание передает
другому человеку ваше отношение к определенному предмету без обвинений и
требований, чтобы этот другой человек изменил свое отношение. Этот способ
помогает удерживать свою позицию, не
превращая другого человека в вашего противника. Данная технология может быть полезна в любой обстановке, и особенно, когда вы рассержены, раздражены, в
плохом настроены или чем-то недовольны.
Иногда бывает трудно находить подходящее выражение для того, чтобы
определить свои эмоции. Но без этого
людям очень трудно осознать, какое воздействие оказывают на вас их поступки.
Цель техники – не
вежливость, а прямота и ясность. Это ключ к началу разговора, новым
возможностям и улучшению взаимодействий. Она помогает передать ваше
эмоциональное состояние без осуждения собеседника как причины этой реакции.
Сравните: (1- «Я – сообщение», 2 – «Ты – сообщение»)
Когда на моем столе оставлены бумаги… Когда вы оставляете свое барахло
разбросанным на моем столе…
Когда на меня повышают голос… Когда вы орете на меня….
При первом варианте ваше заявление представлено исключительно как ваша
проблема. В этом случае собеседнику будет трудно
опровергнуть его.
Схема техники « Я –
высказывание» выглядит следующим образом:
1. Событие – « Когда…. «
(описание нежелательной ситуации).
2. Ваша реакция – «Я чувствую…»
(описание ваших чувств).
3. Предпочитаемый исход – «Мне
хотелось бы, чтобы…» (описание
желательного варианта).
Тренинг «Я – высказывание».
Сейчас мы с Вами перейдем к практической
части и потренируемся в парах. Задание следующее: «Организуйте ситуацию
понимания, применяя метод «Я – высказывание». Используйте для этого
следующую схему:
- Первый шаг –
опишите подробно событие, которое произошло и взволновало вас «Когда ты…»
- Второй шаг –
опишите ход ваших мыслей: « Я подумала, то…»
- Третий шаг –
опишите искренне свои чувства: « В той ситуации
я почувствовала…»
- Четвертый шаг
– предложите конструктивный выход из ситуации на будущее: «Мне хотелось бы
в следующий раз…, давай договоримся…».
Ситуация: две подруги договорились
встретиться, но одна не пришла, не позвонила, ничего не сообщила, телефон не
доступен.
Варианты высказываний могут быть
следующие: Я ждала тебя на остановке автобуса два часа, там, где мы усвоились.
Я даже уже начала волноваться. Я подумала, что-то случались. Потом у меня были
мысли, что ты могла забыть о встрече. Мне очень жаль потраченного времени.
Давай в следующий раз договоримся, что ждем друг друга не более получаса («Я - сообщение»).
(Для сравнения « Ты – сообщение»: «Ты опять опоздала, ты всегда и всюду
опаздываешь, на тебя совсем нельзя положиться. Ты говоришь одно, а делаешь
совсем другое. Я больше никогда не буду иметь с тобой никаких дел).
У нас получилось применить технологию по
образцу, а теперь объединимся в группы по 4-5 человек и сделаем более сложную работу. Перед Вами
листы с ситуациями, мы знаем, визуализация хода рассуждений - сам по себе важный инструмент в овладении
техникой «Я – высказывание». Каждая пара разбирает одну ситуацию (по
цвету). Полный текст: Техника "Я высказывание"
Памятка к технике "Я высказывание"
|